Tham khảo

Quyền riêng tư tài khoản tại tt16

Chúng tôi hiểu rõ dữ liệu tài khoản của bạn—từ thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến dịch vụ rút tiền—là thứ quan trọng nhất.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnThanh toán mã hóa SSLQuản lý ví điện tử an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7
tt16 Quyền riêng tư tài khoản tại tt16
LIÊN HỆ NGAY

Hỗ trợ quyền riêng tư và tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua email hoặc trò chuyện trực tiếp để xử lý yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc sửa thông tin tài khoản tới hộp thư hỗ trợ. Chúng tôi trả lời trong 24 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng tt16, nhấn Hỗ trợ, và nói chuyện với đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi. Khả dụng từ 9 sáng đến giữa đêm hàng ngày.

Quản lý tài khoản

Truy cập phần Cài đặt trên tài khoản của bạn để xem, cập nhật hoặc xác nhận lại địa chỉ email, số điện thoại và ví thanh toán.

BẢO VỆ TỪ ĐẦU ĐẾN CUỐI

Cách chúng tôi bảo mật dữ liệu của bạn

Tt16 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối, không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần, và kiểm tra bảo mật hệ thống mỗi tháng.

Mã hóa SSL 256-bit

Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa từ điện thoại hoặc máy tính của bạn tới máy chủ tt16.

Xác minh ví an toàn

Khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi yêu cầu xác nhận số điện thoại hoặc mã OTP để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu riêng biệt

Thông tin thanh toán và dữ liệu cá nhân được giữ trên các hệ thống khác nhau. Nếu một phần gặp sự cố, phần kia vẫn bảo vệ.

Cookie và phiên

Chúng tôi sử dụng cookie chỉ để ghi nhớ bạn khi đăng nhập. Phiên hết hạn sau 30 phút hoạt động không, bắt buộc bạn đăng nhập lại.

Kiểm tra bảo mật định kỳ

Hệ thống tt16 được kiểm tra bảo mật mỗi tháng bằng công cụ tự động và kiểm toán thủ công để phát hiện lỗ hổng.

Hỗ trợ xử lý khiếu nại

Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu của mình bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi điều tra trong vòng 48 giờ và cập nhật bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh khác thường đặt ra về cách tt16 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch. Bạn không bao giờ bị bán cho bên quảng cáo hay công ty tiếp thị.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, yêu cầu xóa tài khoản, và cung cấp số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xóa hồ sơ trong vòng 30 ngày. Dữ liệu giao dịch pháp luật được giữ theo quy định địa phương.

Mật khẩu không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần. Chúng tôi sử dụng thuật toán hash bcrypt để mã hóa nó. Thậm chí đội tt16 cũng không thể xem mật khẩu của bạn.

Có. Mỗi giao dịch đều mã hóa SSL 256-bit. Số tài khoản không được lưu; chỉ mã tham chiếu ví được giữ để xác minh lần nạp tiếp theo.

Không. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trên tt16. Chúng tôi không nhúng công nghệ theo dõi trên các trang web bên ngoài.

Có. Nhấn Quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại mật khẩu mới. Bạn sẽ tạo một mật khẩu hoàn toàn mới, không ai khác có quyền truy cập.

Tt16 tuân theo pháp luật địa phương tại những nơi dịch vụ được phép hoạt động. Quyền riêng tư của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn quốc tế và quy định bảo vệ dữ liệu địa phương.